Spletno trgovino na naslovu evra-agencija.si upravlja:
| Firma | EVRA, razvoj zaposlenih in založništvo, d.o.o. |
| Skrajšana firma | EVRA d.o.o. |
| Sedež | Zgornje Hoče 7, 2311 Hoče, Slovenija |
| Poslovna enota | Zgornje Hoče 7, 2311 Hoče, Slovenija |
| Matična številka | 3735583000 |
| ID za DDV | SI82361053 (zavezanec za DDV) |
| Osnovni kapital | 7.500,00 EUR |
| Vpis v sodni register | Okrožno sodišče v Mariboru |
| Zastopnica | Simona Lobnik Ambrožič, direktorica |
| E-pošta | pisarna@evra-agencija.si |
| Telefon | 040 623 511 |
V nadaljevanju: »ponudnik« ali »EVRA«.
Poslovni čas za komunikacijo s kupci: [npr. ponedeljek–sobota, 9:00–16:00].
Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine evra-agencija.si ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Kupec je s pogoji seznanjen pred oddajo naročila. Z oddajo naročila potrdi, da jih je prebral in jih v celoti sprejema.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Poglavja 8, 9, 10 in 11 (odstop od pogodbe, jamstvo za skladnost, reklamacije, izvensodno reševanje sporov) veljajo izključno za potrošnike. Za pravne osebe in samostojne podjetnike veljajo splošna pravila obligacijskega prava.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.
Pri izdelku so navedeni naziv, opis glavnih značilnosti, cena z vključenim DDV in podatek o razpoložljivosti.
Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo vedno popolnega ujemanja z dejanskim izdelkom.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročila ne izvede, če izdelka ni več na zalogi ali če je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu. V tem primeru kupca nemudoma obvesti in mu ponudi nadomestno rešitev ali v celoti vrne že plačani znesek.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani ločeno v košarici pred oddajo naročila.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Pogodba je sklenjena po ceni, ki je bila navedena ob oddaji naročila, tudi če se cena kasneje spremeni.
Pred dokončno oddajo naročila je kupcu vedno prikazan skupni znesek za plačilo z vsemi davki in stroški dostave.
Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto v obdelavo.
Ponudnik naročilo pregleda in kupcu najkasneje naslednji delovni dan pošlje potrditev naročila po elektronski pošti. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko kupec prejme to potrditev naročila.
Potrditev naročila vsebuje povzetek naročila, podatke o ponudniku, ceno z vsemi stroški, te splošne pogoje in obrazec za odstop od pogodbe. S tem kupec prejme potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov.
Ponudnik pogodbo hrani v elektronski obliki. Kupec lahko kopijo kadar koli zahteva na pisarna@evra-agencija.si ali simona.lobnik@gmail.com
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Ponudnik omogoča plačilo s plačilno ali kreditno kartico. Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB in druge kartice, ki jih podpira naš ponudnik plačilnih storitev.
Plačilo poteka prek varne povezave ponudnika plačilnih storitev WooPayments, ki ga zagotavlja družba Automattic Inc.; obdelavo kartičnih transakcij izvaja Stripe, Inc. Podatkov o plačilnih karticah ponudnik ne shranjuje in do njih nima dostopa.
Znesek se s kartice bremeni ob oddaji naročila.
onudnik izdelke dostavlja po Sloveniji prek Pošte Slovenije.
Rok dobave: ponudnik izdelek odpremi v 2-3 delovnih dneh od prejema plačila. Pričakovan čas dostave po odpremi je približno 2-3 delovne dni. V vsakem primeru ponudnik izdelek odpremi najkasneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.
Stroški dostave: Stroški so vedno prikazani ločeno v košarici pred oddajo naročila.
Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko mu je blago izročeno.
Če je pošiljka ob prevzemu vidno poškodovana, naj jo kupec ne prevzame oziroma naj poškodbo takoj sporoči Pošti Slovenije in ponudniku na pisarna@evra-agencija.si ali simona.lobnik@gmail.com
Če kupec pošiljke ne prevzame in se ta vrne ponudniku, ponudnik kupca kontaktira glede ponovne odpreme; stroške ponovne odpreme krije kupec.
Ta razdelek velja samo za potrošnike.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
8.1 Rok
Rok 14 dni teče od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
8.2 Kako odstopiti
Potrošnik ponudnika o odstopu obvesti z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Izjavo pošlje:
Potrošnik lahko uporabi priloženi obrazec za odstop od pogodbe (Priloga 1), vendar to ni obvezno.
Šteje se, da je potrošnik odstopno izjavo podal pravočasno, če jo pošlje v roku 14 dni. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.
Ponudnik potrošniku nemudoma pošlje potrdilo o prejemu odstopne izjave.
8.3 Vračilo izdelka
Prejeti izdelek mora potrošnik vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu.
Izdelek naj bo nepoškodovan in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Neposredne stroške vračila izdelka krije potrošnik.
Izdelka ni dovoljeno vračati po povzetju; takih pošiljk ponudnik ne prevzame.
8.4 Vračilo kupnine
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški prve dostave, nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (torej dobropis na plačilno kartico), razen če potrošnik izrecno soglaša z drugačnim načinom in pri tem ne nosi nobenih stroškov.
Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj — kar nastopi prej.
8.5 Kdaj pravice do odstopa ni
Zakonske izjeme od pravice do odstopa se pri nakupu knjige praviloma ne uporabljajo. Pravica do odstopa je izključena le, če gre za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Ponudnik potrošniku odgovarja za skladnost blaga s pogodbo dve leti od dobave.
Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že v trenutku dobave, razen če ponudnik dokaže drugače.
Pravice potrošnika ob neskladnosti se uveljavljajo v naslednjem vrstnem redu:
Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost neznatna.
Stroške, ki nastanejo pri uveljavljanju jamstva, nosi ponudnik. Uveljavljanje jamstva ni pogojeno z originalno embalažo.
Prostovoljna garancija: za knjigo prostovoljna garancija proizvajalca ni dana. To v ničemer ne omejuje zgoraj navedenih zakonskih pravic potrošnika iz naslova jamstva za skladnost blaga.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
Reklamacijo, pritožbo ali zahtevo za uveljavljanje jamstva kupec pošlje:
Ponudnik prejem pritožbe potrdi in kupca o poteku postopka obvešča po elektronski pošti. Na pritožbo odgovori najkasneje v 8 delovnih dneh od prejema.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški reševanja spora, zato si prizadeva morebitna nesoglasja rešiti sporazumno.
Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik EVRA d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom.
Potrošnik lahko morebitno kršitev prijavi Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.tirs@gov.si.
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Podrobnosti o tem, katere osebne podatke ponudnik zbira, za katere namene, na kateri pravni podlagi, kako dolgo jih hrani, komu jih posreduje in kakšne pravice ima posameznik, so opisane v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
Ponudnik se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost objavljenih podatkov. Kljub temu se lahko lastnosti izdelka, rok dobave ali cena spremenijo hitreje, kot jih ponudnik uspe popraviti. V takem primeru ponudnik kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.
Ponudnik ne odgovarja za občasno nedelovanje spletne strani zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali razlogov na strani ponudnika gostovanja oziroma internetnega dostopa kupca.
Vse vsebine v spletni trgovini in vsebina knjige so avtorsko delo ponudnika oziroma njegovih partnerjev. Kupec jih sme uporabljati izključno za lastne potrebe. Razmnoževanje, javno objavljanje, posredovanje tretjim osebam ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika niso dovoljeni.
Za razlago in izvajanje teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Ponudnik in kupec si morebitna nesoglasja prizadevata rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Ta določba ne posega v pravico potrošnika, da spor sproži pred sodiščem v kraju svojega prebivališča skladno z veljavnimi predpisi.
Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
PRILOGA 1: OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
(Ta obrazec izpolnite in ga pošljite nazaj samo v primeru, da želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik:
EVRA, razvoj zaposlenih in založništvo, d.o.o. Zgornje Hoče 7, 2311 Hoče pošta: pisarna@evra-agencija.si Telefon: 040 623 511
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:
Številka naročila oziroma računa: _______________________________
Datum naročila: _____________________
Datum prejema blaga: _____________________
Ime in priimek potrošnika: ______________________________________
Naslov potrošnika: ______________________________________________
E-pošta: __________________________ Telefon: ___________________
Številka bančnega računa (IBAN) za vračilo kupnine: ______________________ (izpolnite le, če vračilo na plačilno kartico ni mogoče)
Podpis potrošnika: ______________________ (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki)
Datum: ______________________
