Ljudje kupujemo na podlagi čustev in svojo izbiro opravičujemo z razumom. Na pospeševanje prodaje vpliva povezava, ki jo s strankami vzpostavijo prodajalci, njihov odziv na strankine pomisleke ali ugovore in kako samozavestno se stranke zaradi njih počutijo.
Odlični prodajni timi zato vedo, da je za odločitve kupcev in njihovo zvestobo najpomembnejše razumevanje njihovih potreb, odnos, ki ga z njimi vzpostavijo in čustvena izkušnja, ki jo ob tem doživijo. Na zvestobo kupcev vpliva tudi vaša sposobnost držanja obljub, ohranjanja odnosa ter vaše pomoči pri odpravljanju strankinih notranjih konfliktov.
Vplivajte na pospeševanje prodaje! Čustvena inteligenca je ključna kompetenca, na kateri temelji celotna kakovost odnosa med prodajalcem in stranko. Prodajalci z visoko stopnjo čustvene inteligence so sposobni samorefleksije o svojih čustvih. Čustva znajo prilagoditi tako, da kar najbolj ustrezajo strankam in dani situaciji, pri tem lahko predvidijo in načrtujejo prodajne stike tako, da se stranka počuti cenjeno in samozavestno.
Smo certificirani izvajalci testiranj čustvene inteligence mednarodne organizacije Genos in vam nudimo celovito svetovanje, izvedbo in analizo prodajnikov po vseh njihovih programih, ki so pripravljeni posebej za prodajno osebje. S pomočjo vprašalnika ugotovimo, kako posamezniki v delovnem okolju uporabljajo čustveno inteligenco.
Z Genos orodji vam pripravimo 180° ali 360° analizo čustvene inteligence prodajnega osebja, ki na edinstven način postavi pridobljene rezultate v kontekst prodaje. Analiza, opravljena v enem večjih podjetij je namreč pokazala, da je izboljšanje prodajnih rezultatov izraz izboljšanja veščin čustvene inteligence tako novih kot obstoječih prodajnikov.
Za prodajno osebje izvajamo psihodinamski diagnostični intervju, s pomočjo katerega spoznavamo biografijo in vlogo posameznika, izvedemo psihodinamsko observacijo skozi pogovor in delovno okolje ter analizo psihodinamske risbe – vse našteto skozi različne situacije nam osvetli pogled na osebo, ki jo najemamo ali je že del našega kolektiva v prodaji.
Za vse, ki bi želeli prebuditi svojo kreativnost, spoznati od kje izvira in kako se jo naučimo ter se pobližje naučiti različnih tehnik reševanja problemov, ponujamo delavnice na temo kreativnosti, ki jih uspešno izvajamo že več kot 10 let v različnih slovenskih in tujih podjetjih. Gre za delavnice, ki niso namenjene samo prodajnemu osebju, ampak vsem, ki bi se radi naučili novih pristopov reševanja problemov. Delavnice se izvajajo v živo ali on-line, glede na željo in potrebe naročnika.